BEM

L’objectif du projet BEM est de développer et de valider une nouvelle approche IT pour la gestion d’événements dans le secteur du transport et de la distribution, avec un accent particulier sur la gestion d’événements inattendus.

Objectifs

L’objectif global du projet BEM est de développer et de valider une nouvelle approche IT pour la gestion d’événements dans le secteur du transport et de la distribution. L’accent est mis sur la gestion d’événements inattendus qui peuvent parfois affecter profondément les flux physiques et organisationnels et nécessiter un processus complexe pour ramener efficacement les services en mode d’opération normal.

Des logiciels de gestion de flux font parties des solutions communes proposées actuellement sur le marché IT, incluant notamment des moteurs de gestion de processus et éditeurs graphique. Ces outils ont cependant de nombreuses limitations :

ils sont incapables de coordonner, activer et synchroniser efficacement des processus,
ils sont incapables de gérer des situations en dehors du modèle de flux pour lesquels ils sont prévus, rendant le logiciel totalement imprévisible en dehors des modes d’opération prévus,
ils sont incapables de ramener le moteur dans un mode de fonctionnement normal après l’occurrence d’un événement inattendu.

Le but du projet BEM est de proposer une solution de gestion de processus ancrée sur un moteur d’intelligence artificielle avancé et de lui donner des capacités de coordination temporelle. Le but est non seulement de minimiser les conséquences négatives des événements imprévus mais aussi de simplifier la conception des solutions de gestion de flux.

Le cas industriel implique la société Trendy Foods, un des leaders belges de la distribution pour les commerces de proximité.

Résultats du projet

Le cœur du projet consiste en la création d’un outil logiciel qui peut se déployer aisément dans une chaîne logistique et qui comporte les éléments clé suivants :

un gestionnaire de processus basé sur les événements et avec des capacités de coordination temporelles,
une description des processus logistiques sous forme d’un ensemble de règles métiers spécifiques,
une méthode de description du processus de gestion des événements exceptionnels.

A ce stade du projet, le CETIC a produit une analyse orientée-buts des besoins sur base de la plateforme logistique de TrendyFoods, en ce inclus un ensemble de situations d’exception. Pour ce faire, l’approche KAOS et l’outil Objectiver ont été utilisés. Le CETIC est également en train de développer une méthodologie permettant d’impliquer les acteurs clés d’une organisation dans la définition de leurs flux opérationnels et organisationnels.

Valeurs ajoutées du projet pour les entreprises

L’attrait de l’outil BEM pour les entreprises réside notamment dans :

La minimisation des conséquences liées aux incidents
L’implémentation simplifiée d’une gestion de flux intelligente, permettant de résoudre des situations complexes ou inattendues de manière optimisée, et à moindre coût.